Confianza y reputación: los factores decisivos en la compra de vivienda en Lima

Un reciente estudio de Best Place to Live, basado en la experiencia de 2.921 compradores en 98 proyectos inmobiliarios en Perú desde el 2023, ha revelado una verdad contundente: los limeños no se basan en un solo canal para elegir una vivienda, sino que combinan diversas fuentes antes de tomar una decisión.

La búsqueda inmobiliaria hoy integra publicidad digital, visitas presenciales a los proyectos y, de manera cada vez más relevante, la validación social mediante recomendaciones de personas conocidas.

La recomendación de amigos y familiares gana protagonismo

El análisis muestra que el 19,3% de las compras estuvo influenciada por la recomendación de amigos o familiares, convirtiéndose en el tercer factor más importante en la decisión final.
Este porcentaje se ubica justo detrás de:

• Pasar por el lugar del proyecto (27,3%)
• Publicidad en internet (26,2%)

Este comportamiento demuestra que, incluso en un mercado altamente digitalizado, la confianza sigue siendo clave.

La confianza supera a la publicidad

Según Cinthia Pasache, gerente comercial de Best Place to Live en Perú, la principal razón detrás de este fenómeno es clara:
la validación de quienes ya compraron un inmueble tiene un peso determinante. Ninguna campaña publicitaria puede igualar la fuerza de una buena experiencia real.

A esta tendencia se suma la data de PowerReviews, que indica que más del 70% de potenciales compradores revisan reseñas y opiniones en línea antes de contactar o elegir un proyecto inmobiliario.

Esto confirma que los consumidores inmobiliarios actuales buscan transparencia, testimonios auténticos y pruebas reales de satisfacción.

Nace el primer Rating Inmobiliario en Perú

Para cubrir esa necesidad de información confiable, Best Place to Live ha lanzado el primer Rating Inmobiliario del país, una herramienta que clasifica a las inmobiliarias de 1 a 5 estrellas según la experiencia real de sus clientes en:

• Proceso de compra
• Etapa de entrega
• Atención en postventa
• Calidad de la vivienda, proyecto y amenidades

Este sistema evalúa más de 70 ítems relacionados con servicio y producto, y utiliza Inteligencia Artificial para procesar comentarios de clientes, asegurando evaluaciones imparciales y útiles para futuros compradores.

Reputación: el nuevo diferenciador del mercado inmobiliario

Hoy ya no basta con ofrecer una buena ubicación o un proyecto con muchas amenidades.
En el mercado actual:

• La reputación se ha vuelto determinante.
• La experiencia del cliente define el valor real del proyecto.
• Las recomendaciones y reseñas influyen directamente en las ventas.

El Rating Inmobiliario busca justamente traer transparencia, fortalecer la confianza del comprador y premiar a las empresas que realmente entregan un buen servicio y producto.